Szkolenie: HU0C1S

Powrót do katalogu

VOUCHERY SZKOLENIOWE 2023/2024 R.
Kup w 2023 r.  - wykorzystaj do końca przyszłego roku!
Potrzebujesz wykorzystać budżet szkoleniowy w bieżącym okresie rozliczeniowym? Mamy dla Ciebie rozwiązanie!

Kupując voucher już teraz, zachowujesz gwarancję stałej ceny, a szkolenie możesz zrealizować w przyszłym roku.

Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.

Podaj maila aby obejrzeć webinar z Node.js

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji o promocjach i produktach oferowanych Czytaj więcej przez Vavatech Sp z o.o. Zgodę możesz cofnąć w każdym czasie.
Zaproponuj własny termin
Postaramy się uruchomić nowy termin dla Ciebie
1 150 zł / 2 dni
Zgłoś chęć udziału

Masz pytania handlowe i organizacyjne?

Szukasz programu "skrojonego na miarę"?

Chcesz się uczyć w trybie weekendowym?

Czekamy na kontakt od Ciebie.

Martyna Szeremeta

KOORDYNATOR DS. SZKOLEŃ

Autoryzowane szkolenia HPE > ITIL® 4

Szkolenie: ITIL® 4 Foundation + exam

Kod: [HU0C1S]
Pobierz program

Wprowadzenie

The course covers the best practice framework of ITIL 4 at a foundational level. Students will learn about the service value system (SVS), the four dimensions of service management, the service value chain, the 7 guiding principles, and service management practices. ITIL 4 is a non-prescriptive, industry best practice providing a vendor-neutral, technology-agnostic framework to address service management challenges by reshaping much of the established ITSM practices in the wider context of customer experience, value streams, and digital transformation, as well as embracing new ways of working, such as Lean, Agile and DevOps. 

Cel szkolenia

Upon successful completion of this course, candidates will be able to: 
  • Explain the four dimensions of service management and how the four dimensions are used to underpin a balanced focus in value creation 
  • Describe the service value system (SVS) and how the SVS ensures value is cocreated with the business 
  • Understand and implement the ITIL service value chain 
  • Gain the knowledge necessary to prepare and take the ITIL 4 Foundation certificate examination

Adresaci szkolenia

  • Business managers, business process owners, or any business person interfacing with IT organizations 
  • Individuals new to ITIL, who require a fundamental overview of the ITIL 4 framework and how to apply the service management concepts to create value for customers 
  • IT professionals already working with ITIL best practices and want to advance their knowledge of the new service management practices in ITIL 4 
  • Other individuals working in parts of the IT organization, including: IT staff supporting large, complex and hybrid data centers, interested in improving speed, quality and cost of IT services IT vendors, suppliers, and partners IT managers and IT executives Individuals working in other parts of IT (digital, product, development, security)
Prerequisites 
  • There are no specific prerequisites for this training. 
  • Additional study time outside of the classroom will be required to prepare for the certification exam.

UWAGA!
Podana kwota nie zawiera kosztu egzaminu, który należy doliczyć do ceny kursu przy składaniu zamówienia.
ITIL® 4 Foundation - Online Exam Voucher (1 dzień) - 1700 PLN

Czas i forma szkolenia

14 godzin (2 dni x 7 godzin), w tym wykłady i warsztaty praktyczne.

Plan szkolenia

1. Key Concepts and Definitions of Service Management 
• Value and value co-creation 
• Organizations, service providers, service consumers and other stakeholders 
• Products and services 
• Service relationships 
2. The Four Dimensions of Service Management 
• Organizations and people 
• Information and technology 
• Partners and suppliers 
• Value streams and processes 
3. The ITIL Service Value System 
• ITIL guiding principles 
• Governance 
• Service value chain 
• ITIL management practices 
• Continual improvement 
4. Service Value Chain 
• Plan 
• Engage 
• Design & transition 
• Obtain/build 
• Deliver & support 
• Improve
5. ITIL Management Practices 
• Overview of 15 of the practices 
• Explanation of 7 of the practices in more detail 
6. Exam preparation

Opinie uczestników

Zobacz opinie o naszych szkoleniach!